LEVERING/RETOURZENDING

Bij MONSIDREAN bieden we onze klanten de allerbeste verzendservice, zodat u uw artikelen op een tijdige en veilige manier ontvangt.

Alle artikelen worden geleverd vanuit onze MONSIDREAN-magazijnen in heel BELGIË zodra we uw bestelling ontvangen. Ze worden veilig verpakt en verpakt om ervoor te zorgen dat uw artikelen in onberispelijke staat worden afgeleverd.

Om de beste bezorgservice te garanderen, verzenden we met de privaat koerier (DPD) of DHL.

Voor klanten in België bieden we momenteel één verzendoptie met verschillende levertijden:

  • Standaard verzending 2-5 werkdagens)

Voor alle klanten bieden we standaard internationale verzending die in realtime wordt berekend wanneer u afrekent. We werken er hard aan om onze internationale tarieven te verbeteren en in de toekomst zullen versnelde opties beschikbaar zijn! Afhankelijk van uw land kunnen er invoer- / douanekosten van toepassing zijn op uw bestelling.

     

    Wanneer uw trackingnummer beschikbaar wordt, ontvangt u een melding per e-mail om uw bestelling te volgen.

    Let op: als u meerdere artikelen bestelt, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden om ervoor te zorgen dat ze zo snel mogelijk bij u aankomen. In dit geval krijgt u individuele trackingcodes zodat u precies weet waar uw bestelling zich bevindt!

     

    ——

     

    Geeft terug

    Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden..

    Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

    Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retourzending. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.


    Extra niet-retourneerbare artikelen:

    Cadeaubonnen

    Downloadbare softwareproducten

    Enkele artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

    Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

    Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

    Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden toegekend, indien van toepassinge)

    Boek met duidelijke gebruikssporen

    CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend

    Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout

    Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd


    Restitutie indien van toepassinge)

    Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

    Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.


    Te late of ontbrekende restituties, indien van toepassinge)

    Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw..

    Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

    Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

    Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@monsidrean.com


    Verkoopartikelen indien van toepassinge)

    Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen sale artikelen niet worden terugbetaald.


    Omruilen indien van toepassinge)

    We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@monsidrean.com met uw aanvraag.


    Geschenken

    Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon..

    Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en hij zal informatie krijgen over uw retourzending..


    Verzending

    Om uw product te retourneren, dient u contact op te nemen met onze ondersteuning via info@monsidrean.com en zij zullen u helpen bij het retourneren.

    U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

    Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het kan duren voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

    We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen..